COMO CREAR CONSUMIDORES FIELES..???

COMO CREAR CONSUMIDORES FIELES..???

La relación amorosa entre clientes y proveedores debe, ser una de las uniones más fuertes; para que haya un beneficio mutuo entre ambos. 
Muy pocos proveedores están convencidos que para mantener contentos a los consumidores debe de tratárseles como Reyes.

 Por esta razón es muy alto el porcentaje de empresas que nacen y muy pocas son las llegan a consolidarse. 

La mayoría cierran en el primer año de su apertura.

Para que haya consumidores fieles se deben considerar los siguientes puntos:

Crear una relación basada en buenas emociones entre el cliente y el proveedor. 
FELICIDAD MÁS CONFIANZA, DA COMO RESULTADO UNA FIDELIDAD A LA MARCA.

4 de 5 personas, dicen ser fieles a sus marcas favoritas.
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Estrategia

A continuación te explicamos más claramente los puntos que el experto compartió, en el Vine anterior, y que deben ser tu referencia para poder tener consumidores fieles.

a) Él es el rey

La clave es que aprendas a consentir al consumidor, que mantengas una relación más humana con él y lo lleves a vivir una experiencia que lo haga sentir especial en todos los sentidos.
Esta actividad definitivamente logrará que él regrese a ti en un futuro, con el objetivo de volver a vivir esa satisfacción que obtuvo al visitar tu establecimiento o consumir cada uno de tus productos.
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Recuerda que este tema es fundamental para poder convertir a los clientes en esos embajadores de marca que expandirán, a través del boca a boca, todas esas cualidades por las cuales un consumidor fue feliz al estar contigo.

#ElDato – Un 85% de las personas que regresan a un establecimiento lo hacen acompañadas.

Acércate como sea

“Siempre se debate acerca de cuál es el mejor canal para llegar a nuestros consumidores, si el digital o el tradicional, sin embargo, lo verdaderamente relevante es comunicarte con ellos”, sostiene Casaubón.
Contar con canales abiertos de comunicación para poder encontrarte con un usuario es una necesidad total para tu marca, ya que sin ellos quedarás perdido, sin posibilidad alguna de que te tomen en cuenta.
Pide a tu consumidor que por estos canales que abras te diga lo que opina de ti, cuáles son tus fortalezas y debilidades, para que así puedas mejorar el servicio que le estás entregando. 

#ElDato – 7 de cada 10 consumidores fieles visitan su lugar favorito al menos una vez por semana.

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Entrega valor

Además de hacer sentir bien a tu consumidor y tener comunicación constante, es también relevante que establezcas una estrategia que contemple la entrega de un valor extra a él en cada una de sus visitas a tu punto de venta.
Esto se logra principalmente con programas de lealtad, que tengan como eje la entrega de recompensas que refuercen la experiencia que intentas desarrollar.
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El estudio de PingSnap señala que la probabilidad de que un consumidor se afilie a tu programa de lealtad se incrementa hasta en un 300% cuando le entregas desde su primer visita una pequeña recompensa. 

 #ElDato – 55% de las personas se cambiaría a la competencia si ésta le ofrece un programa de lealtad.

Aquí puedes descargar el estudio.

Tres recompensas creativas

Más allá de entregar algún regalo a tu consumidor por visitarte en determinadas ocasiones u ofrecerle algún tipo de descuento, lo importante es que se ponga en práctica la creatividad para realizar cosas que rompan con lo clásico.
Observa como lo han hecho algunas empresas.

Cafetería de la suerte

Un establecimiento de la Ciudad de México implementó una recompensa que consistía en regalar un café a aquellos usuarios que vencieran en un duelo de “piedra, papel o tijeras” a sus vendedores. La experiencia fortaleció considerablemente su relación con sus visitantes.

Instructor a tu servicio

Un gimnasio impulsó su experiencia al desarrollar un programa de lealtad que consistía en que sus instructores cargaran hasta su auto a sus socios en un par de ocasiones, después de completar un determinado número de visitas cada semestre.

Hora del ‘FIFA’

Un restaurante de corte juvenil decidió apoyarse en los videojuegos para reforzar su engagement. Este sitio colocó un Play Station en un sitio que tenían abandonado, con el objetivo de premiar con una comida gratis a aquellos que fueran capaces de vencer a su mesero más habilidoso.
¿Por qué consideras que un consumidor fiel puede representar el éxito para tu marca? ¿Qué tipo de idea creativa desarrollarías para poder entregar algún tipo de recompensa?

FUENTE: http://www.altonivel.com.mx/45504-como-se-consiguen-los-consumidores-fieles/

COMO PUEDO TENER MÁS VENTAS...???

CONSEJOS PARA TENER UN NEGOCIO EXITOSO

Muchas veces no sabemos porque un negocio tiene un éxito espectacular y otro con las mismas características no. Creemos que es cuestión de buena o mala suerte, la que nos impide vender igual que los demás. Siendo que son pequeños detalles, lo que hacen una gran diferencia entre ambos.

Les mostraremos 51 recomendaciones que les serán muy útil en el desarrollo de lo que puede llegar a ser UNA GRAN EMPRESA.

1. Dale una identidad a tu negocio. Tómate tu tiempo para diseñar una imagen corporativa única e impactante. Elabora un logotipo, un slogan, una misión, una visión, un nombre comercial y cualquier otro elemento que te distinga de la competencia.


2. Establece metas de ventas diarias, semanales y mensuales (si aún no las tienes). Cada vez que cumplas tus metas proponte metas más y más grandes.


3. Si no llevas un registro de ventas es hora de comenzar a hacerlo. Puedes usar excel o algún software de gestión empresarial de los que te hemos compartido aquí. Si no llevas un control sobre tus ventas será difícil saber sí estas creciendo o no y cuáles estrategias funcionan y cuales no.


4. Conoce a tus clientes. Preocúpate por saber quiénes son, qué los motivo a ir a tu negocio, dónde viven, qué les gusta, etc. Cualquier dato puedes ser muy valioso para tus estrategias.


5. Elabora una base de datos de clientes. Consigue sus correos, sus teléfonos, dirección y cualquier información adicional que te pueda ser útil para mantener contacto con ellos y desarrollar estrategias de fidelización.


6. Las ventas de un negocio se pueden incrementar drásticamente con pequeños cambios en el empaque de los productos, decoración del local comercial, organización del mobiliario en el local, etc. En otras palabras, la idea es hacer Merchandising para que los productos sean más atractivos a la vista del cliente.


7. Dales razones a tus clientes para que quieran volver y para que te recomienden con sus amigos. No te olvides de lo básico: ofrecer un producto de calidad acompañado de un buen servicio al cliente.


8. Cambiar la combinación de colores usados en el producto, el empaque, la publicidad, la marca, en el local comercial, etc. Recuerda que el color puede llegar a influir de 60% a 80% en la decisión de compra de un producto.


9. Invierte en publicidad. Esperar a que el negocio crezca por si solo es un error fatal. Debes destinar un presupuesto mensual de los ingresos a promocionar el negocio por diferentes medios. Si tu presupuesto es limitado, no te preocupes, significa que debes hacer un esfuerzo mayor, pero con mucha creatividad puedes hacer campañas publicitarias muy económicas y de alto impacto.


10. Crea tu propio sitio web y publica en él información de interés para tu mercado. También puedes ofrecer descuentos y ofertas exclusivas para tus lectores.


11. Las redes sociales están llenas de clientes esperando por ti, y lo mejor es que si les gusta tu producto van a estar dispuestos a recomendarte con sus amigos. Empieza por crear una fan page en facebook, un perfil en twitter y un canal de videos en youtube. Hay muchas otras redes sociales que pueden ser muy útiles según la industria o tipo de empresa. No debes estar en todas las redes sociales, solo en aquellas que consideres convenientes.


12. Sorprende a tus clientes ofreciéndoles experiencias positivas en la compra y consumo de tus productos. Recuerda que el marketing experiencial es clave para destacar de la competencia y ganar la preferencia en el mercado.


13. Facilita la vida de los clientes a la hora de realizar su compra. Si tienes un negocio de comidas rápidas, una buena idea es ofrecer "combos" (al estilo McDonalds) para que el cliente pida varios productos en lugar de solo uno.


14. Capacita a tus vendedores para que aprendan técnicas y estrategias de ventas que les permitan ser más efectivos en cada oportunidad. Aquí puedes encontrar gran cantidad de material para aprender sobre ventas.


15. Crea una cultura de competencia sana entre tus vendedores. Ofrece incentivos al vendedor del mes y otros reconocimientos que los motiven a vender cada día más.


16. Las tarjetas de negocio continúan siendo una herramienta interesante, no está de más repartirlas entre tus clientes, especialmente si la tarjeta va acompañada de un bonito mensaje, de una imagen llamativa o de algún recurso útil como un calendario. La idea es que sea especial para el cliente y no solo una tarjeta más.


17. Identifica la ventaja competitiva de tu empresa y explotala. Descubre que tienes de especial para ofrecer al consumidor y por qué deberían preferirte a ti y no a la competencia.


18. ¿Con quién estas compitiendo? Identifica y analiza la competencia. Descubre cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles. Si lo consideras conveniente puedes hacer alianzas con ellos que generen beneficios para ambos.


19. Diseña una política de garantía y de calidad que dé confianza a los clientes potenciales, especialmente cuando hay productos similares de menor precio en el mercado.


20. Ofrece muestras gratis de tus productos o servicios. No es una táctica que se pueda aplicar a todo tipo de negocios, pero siempre que sea posible es una muy buena estrategia a implementar.


21. Premia a tus clientes más fieles. Demuéstrales que son importantes para ti. Llámalos en su cumpleaños y dales un regalo, ofreceles descuentos y ofertas especiales, hazles sentir que son especiales.


22. Presta atención a las quejas, reclamos y sugerencias de cada uno de tus clientes y brindales una respuesta rápida a su solicitud. En estos tiempos, un cliente insatisfecho disfruta compartiendo sus experiencias negativas con todos sus amigos y contactos en redes sociales. No te arriesgues.


23. Ofrece servicios post-venta y servicios adicionales gratuitos. Servicio técnico, asesoría, fletes gratis, etc.


24. Innova constantemente. Demuestra que tu negocio quiere mejorar cada día. Lanza nuevos productos, cambia los diseños periódicamente, renueva tu local, etc.


25. Expande tu negocio. Identifica nuevos mercados, nuevos canales de venta, considera llevar tus productos a mercados internacionales, agranda tus locales, abre nuevas sucursales, vende franquicias o busca cualquier otra estrategia que te permita ampliar los alcances del negocio.


26. Aprovecha las temporadas y fechas especiales. La temporada escolar, san valentín, día de la madres, día del padre, día de los niños, halloween y muchas otras fechas se caracterizan por un gran movimiento comercial donde los consumidores no miden sus gastos.


27. Ofrece diversas formas de pago, muchas personas no les gusta usar el dinero en efectivo para sus compras. Recibe tarjetas, implementa medios de pago electrónico, vende a crédito, etc. La idea es facilitarle la vida a las personas a la hora de pagar.


28. Las ventas a domicilio son una opción interesante. Analiza si es posible implementarlas en tu modelo de negocios.


29. Sé sincero con el cliente y demuéstrale que puede confiar en ti. Actualmente el consumidor está más informado que nunca y tratar de engañarlo solo te hará quedar mal y te hará perder ventas importantes.


30. Hazte accesible a los clientes a través de todos los medios posibles (email, web, teléfono, etc.). Ellos querrán contactarte para solicitar información, asesoría, acercarte dudas, etc.


31. Sigue las tendencias de mercado y ajusta tus estrategias de negocio conforme a ellas. Un producto que se vende muy bien hoy podría dejar de ser demandado el día de mañana.


32. Crea alianzas con otras empresas. No importa que no pertenezcan a la misma industria, las alianzas estratégicas representan grandes oportunidades para las empresas.


33. Pon el precio adecuado a tus productos y servicios. Recuerda que la formula para el éxito en los negocios es lograr que el cliente reciba más valor del que está pagando. Realiza análisis de elasticidad precio-demanda para comprobar cuál es el precio más conveniente.


34. Organiza eventos patrocinados. Un campeonato de fútbol, eventos sociales, conferencias, seminarios o cualquier evento que atraiga personas que puedan estar interesadas en adquirir tus productos. Es una muy buen manera de fidelizar y de atraer nuevos clientes.


35. La ubicación de tu negocio es clave. Si las ventas están bajas puede deberse a una mala ubicación y bastaría con encontrar una zona más adecuada para dinamizar las ventas.


36. Haz que tu local comercial sea cómodo y agradable. Tu producto puede ser muy bueno, pero si el cliente se siente incomodo va a tener pocas ganas de volver.


37. Utiliza regalos promocionales que sean útiles. Muchas empresas regalan memorias usb personalizadas, calendarios, bolígrafos, llaveros, destapadores, etc.


38. Crea una app de tu empresa. Puede ser un juego, una aplicación útil o algo que complemente tu negocio. Lo importante es que el consumidor te lleve en su dispositivo móvil a todas partes.


39. Utiliza técnicas de neuromarketing que impacten los 5 sentidos del consumidor. El marketing visual no lo es todo.


40. Crea una conexión emocional con tus clientes. Vendeles actitud, felicidad, confianza, experiencias, valores, etc.


41. Diseña un plan de referidos donde premies a aquellos que recomienden tu negocio.


42. Descubre qué busca tu cliente y dáselo. Algunos buscan eficiencia, otros quieren una buena atención y hay quienes prefieren experiencias completas.


43. Cada cliente es único y debe ser tratado como tal. Busca la manera de ofrecer productos, servicios y experiencias personalizadas a cada uno de ellos.


44. Reparte volantes, haz perifoneo, contrata publicidad en la radio o en el periódico local y realiza cualquier otro tipo de propaganda que te permita posicionarte en el mercado local.


45. Usa carteles con "palabras mágicas" que impulsen el deseo de compra. Algunas de estas palabras son: oferta por tiempo limitado, rebajado, 2x1, a mitad de precio, tanto por ciento de descuento, gratis, entrega inmediata, garantía, etc.


46. Unas ventas bajas pueden ser consecuencia de un mal enfoque. Recuerda analizar y mejorar tu modelo de negocios de manera periódica, especialmente si estas en una industria muy dinámica (por ejemplo si tienes un negocio online).


47. Usa precios psicológicos. Los precios terminados en 5,7 o 9 captan más fácilmente la atención del consumidor, dificultan hacer comparaciones y hacen creer que son más económicos que los precios redondos.


48. Evalúa constantemente tus estrategias de marketing para comprobar cuáles funcionan y cuáles no. Debes enfocar tus energías y recursos en las estrategias que funcionen y hacer a un lado aquellas que no tienen mayor impacto.


49. Contrata vendedores apasionados que disfruten de su trabajo y transmitan esa pasión a los clientes. Esta estrategia es uno de los pilares del éxito de compañías como Apple.


50. Optimiza los procesos logística. La eficiencia es clave.


51. Realiza una encuesta de satisfacción y busca la manera de que los clientes la respondan sinceramente (podrías ofrecer un incentivo), de esta manera vas a saber qué quiere tu mercado, qué estas haciendo bien y qué debes mejorar.

FUENTE:http://www.negociosyemprendimiento.org/2013/03/ideas-para-aumentar-las-ventas-de-un-negocio.html

NO HAY MAL NEGOCIO, LO QUE HAY SON MALOS ADMINISTRADORES

COMO OBTENER UN CRÉDITO O FINANCIAMIENTO...???

Es muy importante el tema del financiamiento, por lo tanto es necesario realizar un buen estudio de las opciones que tenemos. Analizar todas las opciones sin prejuiciar. Hasta agotar todas las posibilidades.

Una vez tenemos un modelo de negocios validado, el siguiente paso es conseguir el dinero para poner en marcha nuestra empresa. Sin embargo, la tarea es mucho más compleja de lo que parece.

Existen diferentes fuentes de financiación empresarial y todas ellas difieren en aspectos clave a tener en cuenta para que nuestra empresa inicie y se desarrolle de manera sostenible.

A continuación analizaremos lo que debes saber a la hora de buscar financiación para poner en marcha tu empresa.

Consejos a tener en cuenta antes de buscar financiación para iniciar una empresa

Antes de definir cuál es la fuente de financiación empresarial que más te conviene, hay algunas cosas que debes tener en cuenta:

• Antes de buscar financiación, busca clientes.
• Define en que etapa se encuentra tu emprendimiento. Es muy distinto buscar financiación para un negocio que apenas va a iniciar operaciones, que para uno que ya está funcionando.
• Define claramente cuánto dinero necesitas y para qué. Elaborar un Plan Financiero te puede ser de gran ayuda.
• Ten en cuenta el costo del capital.
• Mira las diferentes opciones y compara tasas de interés, requisitos, modalidades de pago, etc.

Fuentes de financiación empresarial

Una vez has revisado los puntos mencionados anteriormente, ahora si vamos a ver las diferentes opciones que encuentras en el mercado para financiar tu emprendimiento:

• Recursos propios: La financiación con recursos propios es la forma de financiación más usada por la mayoría de los pequeños empresarios (según la revista Entrepreneur). Aprovecha los recursos que tienes a tu disposición y seguro podrás empezar a dar los primeros pasos con tu empresa.
• Las 3 “F” (Family, Friends and Fools): El siguiente lugar para conseguir el dinero que necesitas, son tu circulo más cercano. Pero, sin importar que sean personas muy cercanas a ti, establece bien las condiciones bajo las cuáles vas a obtener y pagar el dinero.
• Créditos empresariales y préstamos: El sector financiero formal cuenta con diferentes lineas de crédito empresarial. Puedes consultar en bancos, cooperativas, microfinancieras y diferentes instituciones financieras que ofrecen recursos para emprendedores y empresarios.
  
  También es recomendable que consultes, antes que nada, la líneas de crédito del ICO, las cuáles tienen como objetivo financiar tanto proyectos de inversión como necesidades de liquidez de autónomos y empresas.En caso de no tener acceso a las lineas oficiales, hay que saber que existenotras alternativas en préstamos para autónomos y emprendedores, cuyos requerimientos son más flexibles.
• Concursos y convocatorias para emprendedores: Actualmente existen cientos de convocatorias lideradas por organizaciones que buscan impulsar el emprendimiento y la innovación. Si tienes una idea innovadora y con alto potencial, seguro que puedes obtener recursos a través de estas convocatorias.
• Inversionistas Ángeles: Los Inversores Ángeles son particulares poseedores de un gran capital, y andan en busca de oportunidades de inversión para poner a rendir su dinero. Buscan proyectos con alto potencial.
• Crowdfunding: Gracias a Internet, ahora cuentas con diferentes plataformas de crowdfunding a través de las cuales puedes obtener el dinero que necesitas. Los proyectos que logran financiación a través del Crowdfunding generalmente tienen características de innovación y de impacto social.

Infografía: Fuentes de financiación para emprendedores:

En la siguiente infografía, elaborada por BBVA Innovation Center, podrás comprender de manera mucho más sencilla las diferentes fuentes de financiación para emprendedores y startups, y cuáles suelen ser usadas en cada una de las etapas del desarrollo de una empresa

Fuente:https://www.emprendices.co/como-conseguir-financiacion-iniciar-empresa/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook